Politique d'expédition et de livraison
Directives générales
Certains produits peuvent être expédiés séparément
Chaque article que nous expédions peut avoir des délais de livraison différents, car certains produits sont emballés et expédiés séparément.
Par exemple, nous envoyons une paire de chaussures dans un emballage spécial. Évidemment, une robe n'y rentrera pas.
Remarque : si vous avez besoin d'une expédition plus rapide, il existe toujours la possibilité d'accélérer votre commande via DHL, FedEx ou d'autres services de colis internationaux majeurs moyennant un coût supplémentaire.
Avis sur les frais de douane
Les envois peuvent entraîner des frais de douane selon le pays de destination. Ces frais peuvent varier en fonction du montant de votre commande, des limites de pays et d'autres facteurs. Le client est responsable de ces frais.
Les dispositions suivantes s’appliquent à tous les vêtements, chaussures et accessoires pour femmes ainsi qu’aux articles importés.
Le délai de livraison exact peut varier selon la destination . Nous choisirons toujours le mode de livraison le plus rapide possible, compte tenu de notre engagement « Livraison gratuite ».
Veuillez tenir compte des délais de livraison suivants :
- Tous les envois aux États-Unis seront livrés entre 12 et 22 jours ouvrables
- Tous les envois au CANADA seront livrés entre le 16 et le 26
jours ouvrables
- Tous les autres pays varient entre 15 et 60
jours ouvrables
Remarque : si vous avez besoin d'une expédition plus rapide, il existe toujours une possibilité d'expédier votre commande
expédié via DHL, FedEx ou d'autres grands services de colis internationaux moyennant un coût supplémentaire.
Un numéro de suivi est toujours fourni.
Délai de livraison
| À | BASIQUE | ACCÉLÉRÉ |
|---|---|---|
| USA | 12 à 22 jours ouvrables Remarque : le délai de livraison exact peut varier en fonction de la destination. |
Contactez-nous car les frais peuvent varier selon le transporteur : FedEx, DHL ou autre |
| Canada | 16 à 26 jours ouvrables Remarque : le délai de livraison exact peut varier en fonction de la destination. |
Contactez-nous car les frais peuvent varier selon le transporteur : FedEx, DHL ou autre |
| Mondial | 15 à 60 jours ouvrables Remarque : le délai de livraison exact peut être plus long ou plus court selon la destination. |
Contactez-nous car les frais peuvent varier selon le transporteur : FedEx, DHL ou autre |
Nous avons mis l’accent sur le fait que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible.
Nous avons un processus de commande en 4 étapes :
| Vérification | Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande validée et vérifiée. Nous commencerons à préparer votre commande immédiatement après sa vérification. Compte tenu de ce délai, il nous est difficile de modifier ou d'annuler votre commande. Cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. |
| Traitement | Le traitement de votre commande prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas les jours fériés ni les week-ends. |
| Expédition | L'expédition prend 3 à 10 jours ouvrables pour arriver, veuillez vous référer au tableau ci-dessus pour connaître les différents délais d'expédition vers les destinations internationales. |
| Livraison | Connectez-vous à votre compte pour collecter des points bonus que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat. |
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Nous sommes disponibles : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE, Montréal, Québec, Canada.